Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA

Não realizamos troca dos produtos, somente devolução em casos de arrependimento (dentro do prazo estabelecido) e defeitos de fabricação.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (11) 91374-0893, informando seu nome completo e número do pedido. Iremos gerar a etiqueta reversa e assim que recebermos os produtos novamente em nossa expedição daremos início ao processo de reembolso. Você receberá o reembolso em até 10 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na

nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (11) 91374-0893, informando seu nome completo e número do pedido. Iremos gerar a etiqueta reversa e assim que recebermos os produtos novamente em nossa expedição daremos início ao

processo de reembolso. Você receberá o reembolso em até 10 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá uma etiqueta reversa pelo WhatsApp que deverá ser impressa e colada a embalagem que será postada em uma agência dos Correios no prazo de 5 (CINCO) dias corridos. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

ATENÇÃO: A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações (ex: manchas de desodorante, maquiagem, pelos de animais domésticos e etc...).

O valor do frete só será ressarcido em caso de devolução total do pedido.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo nosso WhatsApp (11) 91374-0893.